Telefónica España refuerza su estrategia con la creación de una nueva división de dispositivos

Nueva dirección para el negocio de dispositivos

Telefónica España ha creado la Dirección de Hardware y Dispositivos, una nueva unidad dentro de su segmento B2C que centraliza todas las operaciones relacionadas con terminales y equipamiento electrónico. Alberto Ruano asumirá la dirección de esta división, reportando a Óscar Candiles, Chief Revenue Officer de la compañía, y participando en el Comité de Dirección. Esta nueva estructura permitirá gestionar el negocio de dispositivos de manera integral, abarcando desde la negociación con proveedores hasta la logística y el control económico.

La venta de dispositivos ha mostrado un crecimiento sostenido en los últimos años, convirtiéndose en una herramienta clave para la fidelización de clientes de Telefónica. La operadora cuenta con una base de clientes de alto valor, con un ingreso medio por usuario (ARPU) que supera los 90 euros mensuales, en contraste con sus competidores que no alcanzan los 60 euros. La estrategia de ofrecer dispositivos financiados ha demostrado ser más efectiva que la promoción de contenidos deportivos, que solo atrae a una parte de su clientela.

Crecimiento en la venta de dispositivos

Entre enero y agosto de 2026, Movistar logró vender 900.000 dispositivos, lo que representa un aumento del 10% en comparación con el mismo periodo del año anterior. Este crecimiento se ha visto impulsado por categorías que van más allá de los smartphones, con un 42% de las ventas correspondiendo a otros tipos de dispositivos. Las categorías que más han crecido incluyen relojes inteligentes, electrodomésticos, tablets y televisores, con incrementos significativos en unidades vendidas.

La nueva unidad de Hardware y Dispositivos busca alcanzar la relevancia que ya tienen otros negocios consolidados de Telefónica, como la televisión y las soluciones digitales para empresas. Alberto Ruano, con más de 25 años de experiencia en el sector tecnológico, se propone fortalecer la relación de Telefónica con sus clientes, ofreciendo productos de calidad y adaptados a sus necesidades.

Fuente original: Expansión (España).